Vastgelopen teams vlot trekken

Wat was de vraag?
“De samenwerking binnen een van onze zelforganiserende teams is vastgelopen. Kunnen jullie die weer helpen vlot trekken?”

Met welke context moesten we rekening houden?
De teams van Levvel, specialisten voor jeugd en gezin voor de stad Amsterdam en diverse regio’s in Noord-Holland bestaan uit hoogopgeleide Jeugdzorgprofessionals afkomstig van allerlei culturele achtergronden. Zij hebben een hoge mate van autonomie in hun werk en van zelforganisatie als team.
Er zijn vaste orthopedagogen en psychologen voor de werkbegeleiding en een teamcoach op afstand.

Hoe hielpen we de gewenste verandering tot stand te brengen?

• Om een goed beeld te krijgen van wat er speelt worden er vertrouwelijke interviews met teamleden gehouden, waarna de rode draad met het team gedeeld wordt in een interactieve sessie waarin rond de meest urgente thema’s gezamenlijk de focus van het traject wordt bepaald.
• Op de kick-off met de rode draden, volgen met een tussenpoos van enkele weken drie, soms vier interactieve teamsessies van een ochtend.
  
• Met opdrachtgever/teamleider wordt voorafgaand aan de sessies steeds afgestemd over wat er nodig is, om te zorgen voor zo relevant mogelijke sessies.
  
• Wij benaderen het team als ‘systeem’ en kijken dus niet naar individuele leden als ‘probleemveroorzakers’, hoewel het wel vaak helpt om parallel aan het teamtraject met enkele teamleden individueel of in duo’s gesprekken te begeleiden.

In de workshops werken we met deze combinatie:

• We versterken de focus op het doel van team en de organisatie
• We hanteren praktische gespreksmodellen gericht op blokkades. En die oefenen we met het team. Zo gebruiken we bijvoorbeeld progressiegerichte vragen: wat gaat goed, wat moet beter en wat kan daarbij helpen?
• Er vindt uitwisseling plaats in kleine groepjes en plenair, waarbij rekening wordt gehouden met deelnemers die meer introvert en extravert zijn.
• We formuleren concrete actiepunten om snelle verbeteringen te realiseren.
• Tussendoor houden we contact. Er wordt regelmatig afgestemd met teamleider en team.
  

Wat is er veranderd?

• In gemiddeld vier sessies trekken we de samenwerking weer vlot.
• De teams leren vanaf de start met een andere bril naar elkaar en hun samenwerking te kijken, waardoor er direct een constructieve dynamiek op gang komt.
• Door de persoonlijke en directe manier van begeleiden, ontstaat er snel veiligheid. Dat resulteert in leren en experimenteren.
• Binnen enkele maanden is het team weer op stoom.